2025年春节前，一起长期困扰政府部门与企业之间涉及重大民生项目的《特许经营合同》纠纷在南通仲裁委员会高效审结，涉企一方当事人专程从外地赶来，向南通仲裁委员会赠送锦旗，内容为 “崇法守正 恪尽职守 热忱高效 专业精湛”。

本案缘起某外地企业与本地政府部门之间因《特许经营合同》终止履行而产生争议。由于2019年施行的《最高人民法院关于审理行政协议案件若干问题的规定》将政府特许经营协议纳入行政协议范畴，并规定仲裁条款应确认为无效。对此，仲裁委员会高度重视，在本案受理前，仲裁委秘书处组织对该《特许经营合同》的可仲裁性问题进行了专题论证和研究，并告知双方当事人，该案可以由南通仲裁委员会受理。

案件受理后，委员会指派具有丰富办案经验的业务科科长担任办案秘书，双方当事人亦共同选定了三名仲裁员组成仲裁庭对案件进行审理。本案双方自2005年11月起陆续订立了多份协议，案件具有一定的复杂性，争议焦点涉及双方对合同条款的理解、责任的划分以及权益分配等多方面的内容。案件是否能得到公正、专业且高效地处理，直接关系到政府的公信力与企业且切身利益。开庭前，仲裁庭成员凭借深厚的专业功底，对案件材料进行了全面、细致的阅卷。考虑到双方当事人的时间成本与项目推进的紧迫性，仲裁庭主动牺牲周末休息时间进行开庭。仅一次庭审，便厘清了案件的关键脉络。庭后，仲裁庭严格把控节奏，组织双方补充证据并进行书面质证，以专业、严谨的态度对待每一个案件细节。在审理程序结束的一个月内，仲裁庭依法作出了裁决。

近年来，南通仲裁委员会注重发挥仲裁制度的一裁终局、专业、高效、不公开审理等诸多优势，陆续处理了多起涉及政府部门与企业之间的重大、有影响力的案件，均取得了较好的社会效果，充分彰显了仲裁在更好地服务中心工作，打造更优法治化营商环境中的积极作用。