1月1日，“南通仲裁委员会微服务”小程序（以下简称“仲裁微服务”）正式上线。当事人通过微信，扫码登录南通仲裁委员会仲裁互联网服务平台（https://online.ntac.org.cn/#/login）或搜索小程序——“南通仲裁委员会微服务”，经实名认证，即可在线享有公正、高效、专业的仲裁法律服务，轻松化解纠纷。

立案严入简出  足不出户走入仲裁

与传统的线下立案流程相比，“仲裁微服务”的准入更加严谨。当事人在使用前需要进行四个环节的实名认证，即身份验证、手机验证、基本信息验证和人脸识别验证，期间引入了数字签名和云计算等最新技术，操作并不繁琐，却能有效保护当事人的商业机密和个人隐私，同时确保立案请求和上传信息真实有效。

通过认证后，仲裁立即变得简单。立案须知一目了然，申请立案的程序层层递进，精准引导当事人填写基本信息、仲裁请求和保全申请，上传合同及证据材料。同时，“仲裁微服务”还提供了南通仲裁委员会的《仲裁规则》、《仲裁员名册》，以及全部法律文书模板的下载链接，作为立案的必要参考。自此，当事人不会再因材料准备不足而徒劳往返，只需一部手机和一个微信账号，足不出户即可走入仲裁。

对接数字平台  全程高效在线办案

近年来，“互联网+仲裁”迅猛发展，它轻易击碎了从前依靠部门和人员衔接方可维系的仲裁办案体系，代之以规范化、集成化、数字化的线上办案理念，而“仲裁微服务”无疑是这一理念最成功的诠释者。

“仲裁微服务”并不是一个孤立的小程序，而是作为南通仲裁委员会数字化办案平台的对外端口，面向公众开放。南通仲裁委员会经过数年的努力，从最初单一的办案系统，到如今的数字化办案平台，业已实现了办案人员专职权限管理和案件的无纸化流转。当事人通过“仲裁微服务”的实名验证与数字化办案平台完成对接，立案成功后立即开启线上办案流程。

与线下办案相比，线上办案省去了许多不必要的环节，案件流转的规范化，有效规避了人为因素的干扰，在保障当事人商业机密和个人隐私的基础上充分体现了公平公正的原则，其效率更高，结案更快，南通仲裁的社会公信力得以大幅提升。

找准创新脉络  线上线下协同发展

2018年底，中共中央办公厅、国务院办公厅联合下发了《关于完善仲裁制度提高仲裁公信力的若干意见》（简称《两办意见》），明确提出积极发展互联网仲裁的要求。

“仲裁微服务”的研发恰逢其时，南通仲裁委员会按照《两办意见》要求，认真审度当前形势，找准互联网仲裁的发展脉络，为促进仲裁与互联网经济深度融合做出了大胆尝试。“仲裁微服务”依托微信这个超级互联网载体，其受理功能具备天然的兼容性，无论涉网纠纷，还是传统的经纪合同纠纷都可轻松立案，南通仲裁委员会的仲裁程序和工作流程十分完备，以此为基础上运转的数字化办案平台能够从容办理多种类、多来源的案件，真正做到线上线下协同发展。